Обмен и возврат

Возврат

Дорогой покупатель!

Мы искренне заботимся о твоем комфорте и положительном опыте покупок. Наша главная цель — чтобы каждая покупка приносила тебе радость и полностью соответствовала твоим ожиданиям.
Для твоего удобства мы максимально наполнили сайт информацией с подробным описанием товаров, его характеристиками, описанием ткани, как ухаживать за одеждой.

Прежде чем совершить покупку, просим уделить немного времени изучению полной информации о товаре как на нашем сайте, так и в наших соц.сетях (больше фото и видео). Это поможет:
- Избежать недоразумений;
- Сделать правильный выбор;
- Получить максимальное удовольствие от покупки;
- Сэкономить время на возможных возвратах.

Мы ценим:
- Твое доверие;
- Время, которое ты уделяешь выбору, и в ожидании товара после покупки;
- Положительные эмоции от удачных покупок

Благодарим за понимание! Желаем приятных и выгодных покупок!

А теперь к условиям возврата :)

Товар надлежащего качества можно вернуть, согласно законодательству Российской Федерации*, в течение 7 дней с момента получения заказа, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара**. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
По истечении вышеуказанного срока покупка считается невозвратной.
Оплата за доставку в случае возврата — за счет клиента.

* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Как сделать возврат

1. При обмене или возврате товара необходимо предварительно написать нам на почту pizhamavkletku@mail.ru, или написать в WhatsApp по телефону +7-965-379-0234. После согласования всех деталей возврата вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа на склад интернет-магазина.

2. Посылка должна быть отправлена без наложенного платежа. Стоимость отправки за счет покупателя.

3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.

Так как возвращаемый товар остается собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока он не будет получен на складе и осмотрен на предмет товарного вида, настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы он не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.

Когда вернутся деньги

После поступления товара на склад интернет-магазина, в течение 2-3 рабочих дней будет произведен осмотр и проверка изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, будет произведем возврат денежных средств на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы банка, который выпустил карту).

Стоимость доставки к возврату не учитывается (за исключением случаев заводского брака или Вами получен товар не надлежащего качества).

pizhamavkletku@mail.ru

Пн-пт с 10:00 до 20:00